Parlare, ascoltare, condividere: il dialogo con la famiglia

Una comunicazione chiara e continua rappresenta una parte importante del percorso di cura del neonato e della sua famiglia.

Per questo motivo, durante il ricovero sono previsti diversi momenti dedicati al colloquio e all’aggiornamento della famiglia, con l’obiettivo di accompagnare i genitori nella conoscenza delle condizioni cliniche del proprio bambino, del percorso clinico-assistenziale e favorire collaborazione e condivisione basate sull’ascolto e sulla fiducia reciproca. 

Modalità dei colloqui informativi 

I colloqui con i genitori si svolgono secondo modalità differenti, in relazione alle esigenze del neonato e della famiglia.

Colloqui programmati

I colloqui programmati sono rivolti in particolare ai genitori dei neonati con grave prematurità o patologie significative, per i quali è prevedibile un periodo di degenza prolungato.

Gli incontri vengono programmati con il Direttore e il Coordinatore infermieristico del reparto, concordando con la famiglia giorno e orario del colloquio, preferibilmente nella fascia compresa tra le 14:00 e le 16:00.

Quando possibile, partecipano all’incontro anche il medico e l’infermiere di riferimento del neonato e la psicologa di reparto.

Questi momenti permettono di condividere in modo approfondito le informazioni relative al quadro clinico del bambino, al percorso assistenziale previsto e alle prospettive di cura, lasciando spazio alle domande, ai dubbi e alle necessità dei genitori.

Colloqui quotidiani di aggiornamento

I colloqui informativi quotidiani si svolgono dal lunedì al sabato, dalle 15:00 alle 16:00, compatibilmente con l’attività clinica e assistenziale in corso.

Questi momenti sono dedicati principalmente all’aggiornamento dei genitori sulla situazione clinica del neonato, sull’andamento della giornata e sugli eventuali interventi assistenziali o terapeutici effettuati o programmati.

La possibilità di ricevere aggiornamenti regolari consente ai genitori di mantenere un dialogo costante con il personale e di sentirsi maggiormente coinvolti nel percorso di cura del proprio bambino.

Colloqui di supporto psicologico

Durante il ricovero, anche il supporto psicologico può rappresentare una risorsa importante per i genitori.

La psicologa è presente in reparto nelle giornate di lunedì, mercoledì e giovedì e può incontrare i genitori dei neonati ricoverati.

È possibile richiedere un colloquio programmato direttamente alla psicologa. In sua assenza, la richiesta può essere comunicata al personale medico o infermieristico, che provvederà a trasmetterla.

Alcune indicazioni generali 

Per favorire una comunicazione ordinata e rispettosa delle attività assistenziali, si raccomanda ai genitori di attenersi, per quanto possibile, agli orari indicati.

La vita all'interno del reparto di Terapia Intensiva Neonatale è caratterizzata da attività assistenziali che possono richiedere priorità e tempi variabili. Per questo motivo, in presenza di emergenze, situazioni cliniche particolari o esigenze assistenziali non programmabili, il personale sanitario valuterà modalità e tempi di comunicazione più appropriati.

Il personale della Terapia Intensiva Neonatale rimane a disposizione per accompagnare i genitori lungo il percorso di cura del loro bambino, promuovendo una comunicazione basata su competenza, trasparenza e umanità.