Accoglienza/informazioni per l'accesso ai servizi sanitari

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L’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) mette a disposizione informazioni esaurienti ai cittadini, alle associazioni ed alle istituzioni sui servizi, sulle prestazioni sanitarie e sulle modalità di accesso alle prestazioni erogate dalle aziende sanitarie (dove, come, quando, quanto costa, ecc.).

Le informazioni possono essere richieste ai punti informativi/urp direttamente o per telefono, e-mail, fax, posta ordinaria.

Nei punti informativi/urp sono disponibili la Carta dei Servizi Aziendale, protocolli d’accoglienza dei servizi sanitari e opuscoli informativi.

Gli operatori dell’Urp attraverso la relazione con l’utente ne curano l’accoglienza e favoriscono la costruzione di un percorso personalizzato rispetto ai bisogni ed ai problemi posti dal singolo cittadino.