All. 3- disciplinare di gara - QUESTIONARIO
PA 84/2019 Manutenzione straordinaria impianto di controllo accessi e supervisione rilevazione incendi presso ospedali Maggiore e Bellaria di Bologna  

	Base gara	Offerta	
Marca Software	Prodotto di riferimento Honeywell EBI 500		
Compatibilità 			
Marca/modello componenti offerti			
Numero punti di licenza	Up-grade per n. 35000 punti O. Maggiore
Up-grade per n. 20000 punti O. Bellaria		
Numero connessioni simultanee	10 per Ospedale Maggiore
10 per Ospedale Bellaria		
Numero Punti monitorati			
Minimizzazione disservizi			
Minimizzazione dei tempi di fuori-servizio 			
qualifiche del personale			
Tempi di Intervento in caso di guasto	in caso di guasti bloccanti, o pericoli:
presa in carico e intervento diagnostico da remoto entro 4 ore lavorative dal ricevimento della relativa richiesta, soluzione del problema entro 10 ore lavorative dal ricevimento della relativa richiesta.
in caso di guasti ordinari, entro 48 ore naturali e consecutive dall’inizio dal ricevimento della relativa richiesta, con risoluzione nel minor tempo possibile.
		
Reperibilità telefonica tecnici specializzati	un numero telefonico fisso raggiungibile nei giorni feriali dalle ore 09.00 alle ore 17.00 il cui operatore possa gestire la chiamata di richiesta di intervento;
 un numero telefonico cellulare, per le fasce orarie e per i giorni nei quali il telefono fisso di cui al punto precedente non è raggiungibile, attraverso il quale l'Amministrazione potrà mettersi in contatto con un tecnico col quale comunicare per richiedere l'intervento di riparazione.
		
Periodicità visite di controllo	Visita periodica semestrale		
Aggiornamenti previsti			
Estensione garanzia	2 ANNI