Relazioni con il Cittadino

L’Azienda USL di Bologna si sforza di favorire e promuovere l'informazione e la comunicazione più efficace con i cittadini attraverso tutte le sue strutture.

Le segnalazioni

Le segnalazioni, i reclami, gli apprezzamenti, i suggerimenti e le osservazioni rappresentano un contributo prezioso per la costruzione di  servizi sanitari sempre più efficienti e orientati ai cittadini. Il sistema di gestione delle segnalazioni contribuisce a tutto ciò. 

Come inviare una segnalazione

 Le segnalazioni possono essere presentate:

• utilizzando il modulo elettronico presente nel sito;
• al telefono o di persona presso gli Uffici Relazioni con il Pubblico;
• utilizzando il modulo che può essere inserito nelle apposite cassette presenti in tutte le strutture;
• tramite lettera e fax che possono essere indirizzati agli Uffici Relazioni con il Pubblico o, per la Direzione Generale, alla Comunicazione e Relazioni con il Cittadino, via Castiglione 29 - 40124 Bologna fax numero 051 658 4822. La Comunicazione e Relazioni con il Cittadino può essere contatta anche all'indirizzo relazioni.cittadino@ausl.bologna.it

Dati personali

L’Ufficio Relazioni con il Cittadino per potere procedere alla risposta ha necessità di disporre delle seguenti informazioni:

• nome e cognome;
• indirizzo;
• telefono;
• presa visione dell’informativa ai sensi del decreto legislativo 30/06/2003 n.196 "Codice per il trattamento dei dati personali";
• dichiarazione di autorizzazione al trattamento dei dati personali (presente nel modulo delle segnalazioni);
• delega nei casi in cui i fatti descritti nelle segnazioni riguardino situazioni particolarmente delicate e personali riferite ad altra persona, allegando copia di documento di identità del delegante e del delegato.

I tempi della risposta

I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata hanno diritto a ricevere risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento.