Strumenti personali
Tu sei qui: Portale News Archivio 2012 “Visitato e prenotato“. Al via la sperimentazione del servizio telefonico di CUP 2000 che prenota direttamente visite o esami
Azioni sul documento
Archivio 2012

“Visitato e prenotato“. Al via la sperimentazione del servizio telefonico di CUP 2000 che prenota direttamente visite o esami

Data di pubblicazione: 18/07/2012 17:07

La sperimentazione, avviata a Bologna presso la medicina di gruppo di Via Indipendenza, ha l’obiettivo di facilitare l’accesso alle prestazioni sanitarie

Ultimo aggiornamento : 02/10/2012

Si può evitare la fila nelle sedi di prenotazione e le attese al Call Center di CUP? Col nuovo servizio “Visitato e prenotato“è possibile, perché è il CUP a contattare telefonicamente il cittadino e proporre gli appuntamenti.

Questo è l'elemento innovativo di un servizio mediante il quale le prescrizioni di visite ed esami, rilasciate dal medico curante con il sistema SOLE, sono prese subito in carico dal CUP.
Un operatore CUP infatti, entro 4 giorni lavorativi dall'avvenuta prescrizione, dal lunedì al venerdì tra le 16:30 e le 18:30, contatterà la persona e concorderà l’appuntamento. Se, passati i 4 giorni, non si riceve la telefonata, o comunque in qualsiasi momento lo desideri, si potrà procedere autonomamente alla prenotazione utilizzando i canali tradizionali: i Punti CUP presenti in ospedali e poliambulatori e nelle farmacie, il Call Center, CUPWeb.

La sperimentazione di "Visitato e prenotato" è partita il 12 luglio con gli assititi dei Medici di Medicina Generale della medicina di gruppo di via Indipendenza, per un bacino di utenza di circa 8000 persone.

Per aderire al servizio è necessario compilare un modulo, in cui si consente l'utilizzo del proprio numero telefonico, e consegnarlo alla segreteria della medicina di gruppo. Nell'informativa fornita al paziente sono indicate anche le prestazioni (tra cui densitometria ossea, TAC e risonanze magnetiche, visita odontoiatrica, visita ortodontica, mammografia, visita senologica) oggi non comprese nel servizio.

La durata della sperimentazione di "Visitato e prenotato" sarà di 3 mesi e consentirà di valutare l'efficacia del servizio e il gradimento dei cittadini, e quindi l'opportunità di estenderlo a tutto il territorio.

« gennaio 2020 »
gennaio
lumamegivesado
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031