Laboratorio dei Cittadini per la Salute

“Non ti scordar di te” è l'attuale campagna di comunicazione del Laboratorio dei cittadini per la salute. Rispondere alle domande più frequenti dei cittadini è il modo che abbiamo scelto per sensibilizzarli a partecipare ai programmi di screening oncologici promossi dalla Regione Emilia-Romagna, accrescendo le conoscenze e offrendo loro gli strumenti utili per una prevenzione corretta ed efficace. Fare salute con i cittadini ha significato portarli dentro il processo di costruzione dei contenuti e degli strumenti di comunicazione: l’informazione prodotta dal Laboratorio è stata scritta insieme da professionisti e cittadini che hanno svolto un ruolo importante anche nel valutare leggibilità e comprensibilità del linguaggio. Abbiamo messo la relazione al centro di questo processo per ottenere un risultato efficace sia sul piano informativo che su quello motivazionale, sintonizzandolo sulle esigenze dei destinatari. “Non ti scordar di te” è il risultato del dialogo con oltre 1500 cittadini su prevenzione, screening ed esami: parlando con le persone nelle strutture sanitarie ma anche nei luoghi di vita (parrucchieri, centri sociali, ricreativi etc.) abbiamo raccolto molti dubbi e interrogativi cui abbiamo cercato di dare risposta.

La tua disdetta aiuta chi aspetta

L’obbiettivo di questo progetto è ridurre il numero di visite ed esami di laboratorio perduti a causa di disdette non effettuate per ottimizzare l'utilizzo delle risorse e contribuire a ridurre le liste di attesa.
I risultati: rispetto al 2003, nel primo anno di campagna le disdette in più sono state oltre 17.000, il secondo anno oltre 14.500 e oltre 26.100 il terzo, con un aumento del rapporto tra prenotazioni e disdette rispettivamente del 1,4%, del 1,5% e del 3,1%.

Il progetto è partito con una stima del fenomeno, valutato nella città di Bologna intorno alle 18.000 visite ed esami persi in un anno (2003). Successivamente, un gruppo di professionisti e cittadini ha elaborato insieme contenuti, strumenti informativi e azioni per una campagna di comunicazione attuata dallo stesso gruppo attraverso, tra l’altro:
- uno spettacolo teatrale di lancio;
- il contatto diretto con i cittadini nelle farmacie e nei nodi della rete di comunicazione del Laboratorio;
- il coinvolgimento del sistema di prenotazione (CUP 2000) per pubblicizzare e facilitare la disdetta con nuove opportunità.